當“煥新”取代“剛需”成為家居市場的主旋律，消費者不再只為“住得下”買單，而是為“住得美”投票。從一線城市到下沉市場，局部改造、空間重組、風格迭代的需求持續升溫，年輕一代更將家居消費視為自我表達的載體，這一背景下，家居消費不再是低頻的“硬裝采購”，而是高頻的“生活方式迭代”。
值此五月消費旺季，顧家家居以“開新季”為支點，傾力打造全國購物中心商業場景內的營銷盛勢，通過新店開業、產品革新、銷售主張發布與會員運營體系發布等動作，打造“場景融合+體驗式消費”的新生態，為行業提供存量市場下的增長范本。
01山東淄博新店開業：新店態新場景，重構消費體驗
當前，中國家居行業正經歷從“增量擴張”向“存量煥新”的深刻轉型。在政策端“以舊換新”的持續推動，與年輕一代“悅己消費”需求崛起的雙重驅動下，行業競爭已從單一產品比拼全面升級為場景化生態體系的構建。
在此背景下，顧家家居山東淄博銀泰城店于5月1日盛大開業。作為品牌創新實踐的典范，該店聚焦“場景融合+體驗升級”核心策略，以購物中心為載體，打造自主消費體驗場，重構人、貨、場關系，不僅實現了傳統家居賣場的體驗革新，更為行業破解存量市場競爭難題提供了創新解決方案。
值得關注的是，政策紅利正加速市場勢能釋放。隨著2025年國家“以舊換新”補貼范圍擴大至家電、家具品類，消費者購買融合套餐可享受雙重補貼，讓消費享受到實實在在的政策利好。在淄博店內，通過經銷商的跨品類協作，消費者能夠自由組合家居與家電產品，隨心搭配多種套餐多種產品，與此同時，門店通過場景化構建了生活方式的深度展示，激發用戶“一步到位”心理，推動跨品類增購，顯著提升連帶客單價。
這一模式的有效性已被市場數據驗證。在五一黃金周期間(5.1-5.5)，門店依托沉浸式場景體驗吸引超1000組消費者進店，開業五日即實現銷售額破百萬元的亮眼成績，遠超傳統賣場水平。
02.購物中心春夏新品發布：年輕化設計，重塑圈層化家居生活
開業當天，針對購物中心客群，顧家家居發布“妙想魔方”“焦糖云朵”“COCO”三大系列新品，以設計力、功能性與社交屬性重構產品邏輯，通過精準洞察Z世代、新中產、家庭優配派等多元消費群體的需求差異，為不同圈層消費群體打造個性化方案。
顧家家居此次推出的三大新品矩陣，正是基于對這一趨勢的深度研判。針對30歲“筑巢期”人群打造的“妙想魔方”系列，以模塊化設計滿足社交、辦公、娛樂多場景切換需求;面向個性表達的「時髦精的家」提案，通過中古風“焦糖云朵”沙發與電影感場景設計，構建用戶自我策展的審美空間;而瞄準35歲+家庭優配派的“COCO”系列，則以極簡美學與高端材質詮釋輕奢生活哲學。顧家家居首席產品官在發布會上強調：“我們不再提供千篇一律的家居方案，而是通過產品矩陣構建與不同圈層的精神共鳴。”
此次新品發布背后，是顧家家居對“家”的本質的深刻思考。在首席產品官看來：“當代人需要的不是一件家具，而是一種生活方式的入口。我們通過設計語言，將不同圈層對自由、治愈、品質的追求轉化為可感知的空間體驗。”在消費分級與審美覺醒的雙重浪潮下，家居空間早已突破物理屬性，成為個體價值觀與生活哲學的具象化表達。
03.購物中心銷售主張發布：四大關鍵詞，重塑零售消費體驗
值此“五月開新季”之際，顧家家居購物中心同步發布其銷售主張：顧家家居購物中心店通過「全品類產品矩陣×全周期服務生態×家居生活靈感庫×自主消費體驗場」構建四位一體家居消費場景，重新定義家居行業“產品+空間+服務”的零售形態。
顧家家居購物中心店，以“向往家，全屋購”為定位，整合軟體、定制、家紡、枕頭、家居小件、軟裝等多品類，推出覆蓋現代簡約、輕奢、北歐等主流風格的五大產品系列。通過“七大人群畫像”精準匹配從新婚家庭到銀發群體的多元需求，消費者可自由組合搭配，實現“從單品選購到整家方案”的無縫銜接。店內1:1還原真實居家場景的沉浸式展廳，讓沙發、床墊等產品的舒適體驗與空間美學直觀呈現，為居家生活提供新靈感。
突破傳統家居賣場模式，顧家家居購物中心店以“生活方式策展”重構消費鏈路。通過交互式POP物料、季節性主題性場景打造、體驗式的產品功能與技術展示，強化感官體驗與參與感，增強消費者對產品功能與舒適的信任感，彌補線上購物體驗短板。同時，通過強大的售前、售中、售后服務體系，深度運營會員與服務社區，為用戶提供全生命周期的服務與全方位的護航。
04.購物中心會員運營體系發布： 輕量化運營，打造全生命周期價值體驗
家居消費具有決策周期長、復購率低的特點，傳統會員體系依賴等級劃分與累計消費的運營邏輯，難以持續激發用戶活躍度。
對此，顧家家居購物中心提出“輕等級、強服務、高頻互動”的全新會員運營理念，弱化消費門檻，強化即時體驗與情感連接，通過即時權益、社交裂變與長期價值綁定，提升用戶粘性，為用戶打造全生命周期價值體驗。
此次發布的購物中心會員運營體系在顧家家居原有的六大核心權益基礎上，針對購物中心場景進行全方位升級，覆蓋用戶從初次觸達到長期陪伴的全鏈路需求：如會員生日專屬禮遇，將標準化服務轉化為個性化情感連接;注冊會員免3小時停車費，降低到店決策成本，吸引潛在客群“先體驗、再消費”;會員發布小紅書家居曬單筆記，即可解鎖飲品/電影權益1次;購物中心小件產品會員專屬3折購，以高性價比小件家居用品降低體驗門檻等等。
此次購物中心會員運營體系的發布，不僅是終端服務能力的迭代，更折射出家居行業運營邏輯的變革——以用戶為中心，通過“服務即觸點、權益即內容”的策略，將低頻消費場景轉化為持續的價值交互場景。從短期看，這一模式能有效提升客單價與復購率;長期而言，則為企業沉淀私域資產、挖掘用戶終身價值奠定基礎。
結語
當消費者步入顧家購物中心，他們購買的不僅是一張床或一套沙發，而是一種關于未來生活的美好想象。未來，顧家家居將持續優化“人貨場”協同，通過輕資產運營、數字化工具及跨界資源整合，推動家居行業從單品銷售向生活方式提案轉型。這不僅為消費者提供更高效、更愉悅的購物體驗，也為行業存量競爭時代開辟增長新路徑，助力中國家居產業邁向高質量發展新階段。
