在國內小家電市場整體銷售下行、行業競爭愈發激烈的大環境下，小家電企業正使出渾身解數來吸引受眾、刺激消費。
在眾多中國小家電廠商中，小熊電器的風頭無疑是最盛的。過去的2023年，小熊電器一方面在產品品類上大量上新，短短一年品類數量增加二十個左右，產品型號增加四百款左右，另一方面在海外市場發力，海外市場銷售占比一年內從4.36%增長到7.84%。
頻繁推新和發力海外，小熊電器收獲了一份不錯的成績單。上個月，小熊電器公布的2023年財報數據顯示，公司2023年營收和歸母凈利潤都實現了兩位數的增長，整體表現頗為亮眼。
然而，不錯的業績表現、特別是在海外市場的快速增長并不能掩蓋小熊電器身上所存在的一些短板。在業績層面，公司歸母凈利潤增速放緩正成為市場關注的問題;在海外市場，公司海外市場占比低也是需要直面的挑戰。
事實上，從全球小家電市場環境看，雖然小熊電器在海外市場增長很快，但不是小熊電器做得有多好，而是基于東南亞市場對廚房電器、生活電器需求的普遍增長。再加上價格驅動特征明顯，所以小熊電器過去一年增長很快。
以馬來西亞和泰國為例，通過我們在兩個市場線下實體店進行的實地調研發現，小熊電器在東南亞市場存在很明顯的短板。
一是品牌認知較低
財報數據顯示，2023年，小熊電器海外銷售額為3.7億元，同比增長105.66%，占整體營收的7.84%。而2022年，這一份額僅為4.36%。
能夠看到，小熊電器2023年在海外市場取得了一定程度上的突破。考慮到國內小家電行業正在面臨線上線下零售額同比雙雙下滑的局面，小熊電器海外市場能夠交出一份業績“雙增”的答卷，其表現可圈可點。
但橫向對比同行來看，相比于蘇泊爾2023年外銷營收占比超過29%、九陽股份2023年境外銷售營收占比超過23%的數據，小熊電器在海外市場拓展層面還有著很大的差距。
而這種差距的背后，是小熊電器在海外市場品牌認知度不高的真實現狀。
就像近期，我們在馬來西亞雪蘭莪賣場調研時了解到，盡管賣場有小熊電器的系列產品銷售，但很多人在線下對小熊電器的品牌認知是空白的，當地用戶沒有特別的認知，銷售員也不會主動推薦。
這種現象并非個案。在馬來西亞和泰國的實體店，我們與一些店內的顧客交流時發現，他們對小熊的認知十分有限。與此同時，他們普遍認為小熊電器的設計更加時尚，但對其品質仍心存疑慮
在以東南亞市場為代表的海外市場，小熊電器還需要盡快完成市場培育和品牌普及，這是實現海外市場持續提速的基本條件。
當然，小熊電器目前在馬來西亞等海外市場缺乏品牌認知是可以理解的。據悉，小熊電器此前在海外主要以代工模式為主，后來才轉向自主品牌運營。在轉型的過程中，自主品牌認知、海外營收提升是一個長期的過程，無法一蹴而就。
二是場景體驗欠缺線下渠道是短板
想在海外市場取得長足發展，小熊電器面臨的另一大短板是場景體驗欠缺。
長期以來，小熊電器的優勢都體現在銷售層面。“重銷售輕研發”是其固有標簽。2023年，小熊電器研發費用占整體營收的比例為3.03%，比2022年的3.34%還要減少0.31%，而銷售費用占整體營收的比例為18.76%，二者相差甚遠。另外，相比于對線上渠道的重視，品牌在線下渠道的存在感非常薄弱。
可是，一方面，在小熊電器聚焦的小廚電及生活電器領域，更需要通過線下場景體驗讓用戶“看得見摸得著”，才會進一步提振銷量和品牌認知。另一方面，國內用戶和國外用戶對于小家電產品的使用場景和使用需求、使用偏好有很大不同，國內用戶雖然有著比較強的線上消費習慣，但海外消費者對于線下場景體驗需求正在快速增加。
在這些方面，小熊電器做得顯然不夠。過去很長時間，小熊電器的銷售渠道都是以線上為主。
所以，小熊電器不但要根據海外真實的用戶需求去開發相應的產品，還要借助海外主流銷售渠道，特別是與國內不同的線下渠道和場景體驗進行用戶培育。并建立起本地化的響應和服務體系，確保用戶體驗，才能實現從口碑效應累積到品牌認知和銷量大幅提升的過程。
面對海外市場的發展機遇，小熊電器一定要盡快補齊品牌認知和場景體驗不足的兩大短板，才能真正讓海外市場成為自己的第二增長曲線。
