據(jù)了解，此次布局是易到回歸后所調(diào)整運營戰(zhàn)略之一，旨在強化易到中高端平臺用戶體驗和服務品質(zhì)。5萬名星車主還將與各地“易到之家”形成資源調(diào)配，一方面打造星級服務車隊，協(xié)同完善“場景化”服務，另一方面，星車主將協(xié)同易到之家和易到平臺，實現(xiàn)平臺和汽車后市場的融合。
更人性化星級服務
為打造易到星級服務，建立樣板車隊，樹立行業(yè)標桿，易到從去年8月開始組建星車隊項目，具備了更安全(safety)、更可靠(trusty)、更專業(yè)(ACE)、更被尊重(respected)四個標準的星車主機制，一方面為乘客用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更極致的出行體驗。
另一方面，可以讓優(yōu)質(zhì)的司機脫穎而出，獲得專屬車主權益，讓他們的工作更有價值，車主更受人尊敬。
經(jīng)過幾個月的探索實踐后，易到先后在各大核心業(yè)務城市開啟了星車主的招募與培訓。隨著星車主擴張，效應和口碑一度引發(fā)行業(yè)關注，被視為網(wǎng)約車行業(yè)服務新標準。
業(yè)內(nèi)人士指出，不同于網(wǎng)約車服務2.0，星車主被視為開始了網(wǎng)約車服務3.0時代，即服務不是程式化、標準化，而正注重人性化、多元化，更符合當下體驗需求和場景化服務需求。
服務矩陣實現(xiàn)商能聚合
據(jù)易到運營相關負責人介紹，此次招募星車主，將更加注重篩選，從源頭把控人與車的標準，以確保星車主機制的“精兵布陣”需求，進而確保乘客的體驗效果。
易到作為國內(nèi)網(wǎng)約車最早的平臺，從創(chuàng)立之初就定位中高端，逐漸形成了“高素質(zhì)司機、高素質(zhì)乘客、高品質(zhì)車輛”的良好口碑，至今已積累了4000萬用戶、600萬司機，而這，也是新大股東韜蘊資本看中的核心價值所在。
目前，易到正在韜蘊資本的助力下全面回歸，并先后開啟了各個維度的調(diào)整和優(yōu)化。線下綜合體矩陣(易到之家)著力于為車主端打造“場景化”、“一體化”的服務，星車主機制則是針對乘客端服務新標準的布局，為乘客打造全新的體驗服務。
據(jù)易到相關負責人介紹，此次擴大星車主布局，最大的意義在于推動星車主和“易到之家”矩陣的融合，進而實現(xiàn)車主、平臺、汽車后市場商能聚合，形成大出行服務閉環(huán)。
據(jù)媒體報道，在6月30日司機完成提現(xiàn)后，易到司乘兩端強勢回歸，北上廣深以及各大省會城市、重點城市等整體運力提升了300%，乘客端日活翻四倍，日均成單增長率450%，多項數(shù)據(jù)飄紅。
