近日，樂都縣高店鎮灣子村村民周某到平安縣消協投訴稱：2011年12月28日，他從平安縣某電器銷售部以1300元的價格，購買了一臺冷柜。他將一百多斤肉放入冷柜，可3天后他打開冷柜一看，肉根本沒凍住。
周某給經銷商打電話，售后服務人員趕到周某家查看后稱，冷柜品牌沒有制冷劑，因沒帶維修工具，服務人員稱次日再來。周某提出能否更換一臺冷柜，先將肉冷凍起來，可是維修人員和經銷商互相推諉。
接到投訴后，經平安縣消協工作人員調查和調解，雙方達成一致意見：由經銷商為消費者更換一臺同型號的冷柜并賠償1800元。
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