按照傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑，把控質(zhì)量關(guān)是一個(gè)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的敲門磚，更是企業(yè)持續(xù)制勝市場(chǎng)的不二法寶。在嘉能瑞芳潤(rùn)滑油百年的發(fā)展歷程中，發(fā)現(xiàn)僅僅是把控質(zhì)量關(guān)在越來越精細(xì)化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，保質(zhì)量是立足之本，但唯有持續(xù)根據(jù)客戶需求升級(jí)質(zhì)量，才能跟上產(chǎn)業(yè)發(fā)展的步伐向前走。
提升潤(rùn)滑油綜合競(jìng)爭(zhēng)力，就是要放棄傳統(tǒng)上“以產(chǎn)品為中心”的理念，向“以服務(wù)為中心”的理念轉(zhuǎn)變，把制造與服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來。嘉能瑞芳潤(rùn)滑油在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，突破傳統(tǒng)的制造企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思維模式，在科研、服務(wù)等方面努力實(shí)現(xiàn)本土化，以適應(yīng)高端市場(chǎng)對(duì)服務(wù)的需求。屢次的行業(yè)榮譽(yù)與客戶口碑證明了嘉能瑞芳卓越的服務(wù)能力。許多嘉能瑞芳的合作伙伴紛紛表示，嘉能瑞芳潤(rùn)滑油品牌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)令他們印象深刻，是持續(xù)深化合作的重要因素之一。
為滿足中國(guó)企業(yè)多元化需求，嘉能瑞芳潤(rùn)滑油提供代客戶進(jìn)行油品選擇、油品監(jiān)測(cè)、更換、清洗、量身定制個(gè)性化等服務(wù)，專業(yè)潤(rùn)滑整體解決方案大大規(guī)避了客戶使用過程出現(xiàn)問題的可能。這就是嘉能瑞芳潤(rùn)滑油業(yè)務(wù)“用戶至上”的概念。
嘉能瑞芳潤(rùn)滑油強(qiáng)大的客戶服務(wù)中心是“用戶至上”概念的核心資產(chǎn)，通過線上、線下各接口收集而來的服務(wù)需求，都整合到這一“中央處理器”集中處理。自建立以來，服務(wù)中心不斷為客戶提供油品技術(shù)咨詢、意見建議受理、投訴受理等服務(wù)，并推出“一鍵即達(dá)”、“一站解決”、“一步尊享”等服務(wù)舉措，讓客商可以得到及時(shí)的專業(yè)服務(wù)響應(yīng)，解決用油過程中遇到的各種問題。
強(qiáng)大的服務(wù)理念和后臺(tái)體系，讓嘉能瑞芳在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)脫穎而出，憑借質(zhì)量和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，被《中國(guó)品牌網(wǎng)》授予“中國(guó)十大潤(rùn)滑油品牌”，成為備受經(jīng)銷商關(guān)注的品牌之一。
未來，嘉能瑞芳持續(xù)加大對(duì)技術(shù)研發(fā)的投入，不斷完善服務(wù)體系，為中國(guó)制造業(yè)提供全面的環(huán)保高效潤(rùn)滑解決方案，助力中國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)!
