7月29日是，我市工商局成功調(diào)解了一起廚衛(wèi)電器故障投訴，經(jīng)銷(xiāo)商全額退還消費(fèi)者3800元購(gòu)產(chǎn)品的款項(xiàng)。然而，事件并未就此終結(jié)，因經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)消費(fèi)者的合法要求“故意拖延、無(wú)理拒絕”涉嫌違法，已被立案調(diào)查，且工商局已掌握初步的證據(jù)，一旦查實(shí)，將會(huì)對(duì)違法商家進(jìn)行嚴(yán)重的處罰。

在各行各業(yè)當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)很多黑心的商家都喜歡玩“躲貓貓”游戲。一旦消費(fèi)者反饋產(chǎn)有問(wèn)題時(shí)要不就是拒不承擔(dān)，要不就玩起“失蹤”找不到人影來(lái)，真是害苦了消費(fèi)者。當(dāng)初訂單還沒(méi)成交時(shí)，商家笑臉相迎，一旦付了款后產(chǎn)品有問(wèn)題，卻不見(jiàn)人影了。

商家玩“躲貓貓”讓消費(fèi)者很受傷

很多購(gòu)買(mǎi)了廚衛(wèi)電器的消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有問(wèn)題時(shí)，商家就會(huì)集體玩起“躲貓貓”來(lái)，為此，消費(fèi)者找不到源頭來(lái)處理，就會(huì)覺(jué)得很盲目，這些拒做售后服務(wù)的事情很讓消費(fèi)者受傷。

市民花費(fèi)高昂的費(fèi)用買(mǎi)到的卻是劣質(zhì)產(chǎn)品，心里肯定是不好過(guò)了，想尋求經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)解決，而經(jīng)銷(xiāo)商卻是躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，能讓人不感到受傷嗎？

工商解讀：商家“躲貓貓”將被處罰

依據(jù)老《消法》第五十條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提出包括修理、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，有故意拖延或者無(wú)理拒絕等情形的，《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門(mén)責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以一萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

拒不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，就有可能受到行政處罰，根據(jù)《新消法》第五十條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者是有責(zé)任和有意義要完成相應(yīng)的責(zé)任，一旦消費(fèi)者投訴成立后，等待你的將會(huì)是法律的嚴(yán)懲。為人為己，請(qǐng)各大經(jīng)銷(xiāo)商遵從好自己該承擔(dān)的責(zé)任。