自己跑裝修真的太累，這一次讓我心力交瘁。如果還有下次，我一定嘗試下互聯網家裝。”相信和“80后”Lily有著類似想法的消費者不在少 數。業(yè)內人士指出，互聯網家裝會在3年至5年占據50%主流消費市場，目前行業(yè)也將進入高速成長期。
便捷——是不少準備嘗試互聯網家裝的消費者最為看中的因素之一。《中國互聯網家裝行業(yè)白皮書 2016》顯示，隨著互聯網發(fā)展，用戶消費行為的轉變，家裝市場互聯網化進程正在進行，已從最初的信息服務走向一站式服務模式。由于家裝市場本地服務性強的屬性，目前互聯網家裝廠商正在朝相對較重的模式發(fā)展，第三方監(jiān)理、樣板間等本地服務也越來越多，在線支付裝修款、裝修貸款等金融服務也正在配套發(fā)展。互聯網家裝從最初為用戶提供裝修資訊、設計圖庫、論壇等信息服務，逐步走向提供設計報價、建材家居家飾電商、第三方監(jiān)理和施工、裝修款在線支付及裝修貸款等 金融服務一站式家裝服務模式。
而2016年以來，各類互聯網家裝平臺更是紛紛以顛覆者形象出現，嘗試改造家裝服務模式。業(yè)內人士預測，家裝互聯網化將會成為發(fā)展的大方向，大有取代傳統(tǒng)家裝行業(yè)的趨勢。未來3年，互聯網家裝極有可能會全面趕超傳統(tǒng)家裝，百億元級的平臺也將出現。
而對于另一部分只是“遠觀”互聯網家裝的消費者來說，最為擔心的無疑是裝修品質、質量。報價虛高、隱形增項多、質量沒保障、售后服務低劣、用戶體驗糟糕……這些傳統(tǒng)裝修的“黑幕”仍存在于不少互聯網家裝平臺。
分析人士指出，互聯網家裝也好，傳統(tǒng)裝修也罷，歸根結底還是要落在工程質量上，用戶價值永遠不能變。互聯網可以加速家裝公司運營效率和獲客方式，可以快速打造一個新的裝修品牌，但互聯網不能替代具體裝修中的每一個工序。“互聯網+”對行業(yè)的沖擊，主要是淘汰那些低質、有黑幕的傳統(tǒng)裝修隊，引導行業(yè)向更健康、專業(yè)的良性方向發(fā)展。整個家裝互聯網過程中，讓用戶滿意、保證品質的裝修才是基礎。借助互聯網思維和互聯網工具，能夠改造傳統(tǒng)裝修 中存在的一些問題。但如果施工不規(guī)范、技術不專業(yè)，即使運營模式再動人，同樣會被業(yè)主舍棄、被市場淘汰。
