中山市多普廚衛電器有限公司是一家專業致力于廚房電器的技術研發、規模化生產和市場推廣的現代化制造企業。公司本著“高標準、高科技、高品質”的三高原則，注重企業自身的科技研發能力、低成本控制能力、質量控制能力的提升，經過多年有效的資源積累，建立了行業內比較競爭力，成為國內十大廚衛電器品牌行業的重量級企業，并成為海信集團、山東小鴨等著名企業或品牌的戰略合作伙伴。

多普電器：品質是理所當然的

多年來，多普電器秉承“技術是企業可持續發展的原動力”的原則，投入巨資與加拿大CANNCK科技公司合作成立了多普電器研發中心，專注于適合國內消費公眾烹飪習慣的電器技術研發，先后開發出航空用金屬、FBS、內旋流技術、多邊燃燒技術、數碼變頻技術、高風量降噪技術等，并得到批量化應用。目前，公司已通過了ISO9001國際質量體系認證，導入PDCA全面質量管理，充分實踐“品質是理所當然的”的質量管理理念，為消費公眾提供品質的產品和價值的服務。

如今，多普電器的經銷商已遍布全國各地。來自山東煙臺的經銷商孫總已經代理多普廚房電器三年之久，據孫總介紹，在代理多普之前，他代理的是一些雜牌電器，但是經營一段時間之后，發現這些雜牌企業產品品質得不到保障，服務跟不上，在消費者中的口碑很差，同時利潤空間還比較小，很難長期經營下去。孫總說，“自從代理多普電器之后，以前這些問題都不存在了。多普電器一直致力于品牌建設，其廚房電器產品質量可靠，在消費者中反響好；產品成本控制合理，讓我們經銷商能夠得到合理的利潤空間，經營起來也就更有信心。”

多普電器蔣總、周總與經銷商孫總合影

企業和經銷商的合作是相互的，企業為經銷商提供質量可靠、價格合理的十大廚衛電器品牌產品，經銷商為廠家反饋最新的市場動向、消費需求。孫總的到來，也為多普電器帶來了鄉鎮消費者的需求。據孫總介紹，隨著人們生活水平的不斷提高，人們不僅對廚房電器的功能要求越來越高，還對廚房電器產品的外觀等方面也有了更高的要求。想想以前，抽油煙機、灶具等不過是一個個不銹鋼的鐵皮外殼，沒有什么美觀度可言，孫總說，“這樣的產品已經完全不能滿足人們的消費需求了。”

為滿足消費者的需求，多普電器研發出了五款廚房電器產品，分別是薰衣草系列、綠色之戀系列、星河傳說系列、幸運星系列、和心心相印系列。五款產品采用先進的玻璃面板，噴繪時尚創新的圖案，脫離了以往廚房電器產品大俗大雅的誤區，最大程度上迎合三四線城市消費者追求品質、追求時尚的需求。

多普經銷商：零配件齊全售后服務完善

在產品、技術、營銷手段等日益同質化的今天，企業在努力尋找新的利潤增長點，售后服務逐漸成為制約品牌競爭格局的關鍵因素之一。有分析師認為，產品僅僅是企業呈現給消費者的一個有形實物，可以滿足消費者的物質需求，但品牌附加值卻可以給消費者提供一定的精神滿足。而在消費者注重口碑效應的廚衛市場，做好企業售后服務與消費者的互動與溝通，顯得尤為重要。因為通過售后服務，能夠實現企業與消費者的零距離接觸，從而提升品牌美譽度與附加值，為企業創造新的利潤點。

作為廚房電器“中國馳名品牌”的多普電器更是將售后服務作為企業的一項長期戰略任務，培養其經銷商看到售后服務的重要性。為了做好售后服務，多普電器也在各方面作出了努力。周總說，“我們為經銷商配送了非常齊全的產品配件，這樣以來，只要消費者購買的多普電器出了問題，技術人員就能及時為消費者維修，避免了因為找不到合適的配件而無法修復產品的弊端。”

除了多普電器在售后服務方面作出的諸多努力之外，多普電器各地的經銷商也認真貫徹了這一理念，孫總就是一個典范。三年來，孫總一直是親力親為，他自己也說，自己的手機一直保持24小時開機的狀態，只要產品出了故障，他必然第一時間為消費者解決。因此，有多普電器可靠的產品質量作為基礎，孫總優良的售后服務作為輔助，多普電器在山東煙臺地區越來越受到青睞，創造了一些終端經銷商一星期提貨達30萬的奇跡。

近兩年，我國為提高農村人口的生活水平，全面推進農村社區建設，將以往分散居住的農戶，聚集起來，形成社區。如此以來，人們對廚房電器的要求必然也會隨之提高。據孫總介紹，由于山東地區的平原地勢，目前該地農村社區建設進度已初具規模，人們對廚房電器的需求也日益顯露出來。

多普電器看到了鄉鎮的這一發展趨勢，抓住這一契機，準確挖掘市場空間，將產品市場定位于三四線城市、鄉鎮，為城鄉消費者打造出符合他們品味的廚房電器產品，占領十大廚衛電器品牌市場。這樣的定位可能會引起某些人的懷疑，認為這樣的定位與多普電器的品牌路線背離，對此，周總解釋說，“當初毛主席帶領大家打江山的時候，就是采用了‘農村包圍城市’的戰略，如今多普借鑒主席的方針，首先占領三四線城市，與其他品牌形成差異化的競爭，朝著正確的方向發展下去，相信在不久的將來，多普電器定能在全國各線城市得到長遠的發展。”