空氣能熱水器作為第四代熱水器，憑借其節(jié)能、舒適、安全等特點的走進了千家萬戶心中。提起熱泵（空氣能熱水器）領(lǐng)域，不得不提具有中國十大空氣能品牌之稱的—— 廣東麥科爾新能源科技有限公司，其主要生產(chǎn)及銷售自我研發(fā)、生產(chǎn)的商用依附型熱泵、家用及商用空氣能熱泵熱水器、CO2超低溫地暖機組、CO2超低溫烘干機組、CO2超低溫熱水機組，家用及商用三聯(lián)供及各類智能化控制器等。麥科爾的成功主要是依托在兩點之上，下邊我們就來看下是哪兩個方面。

產(chǎn)品質(zhì)量是企來做大的堅強后盾

一個企業(yè)的產(chǎn)品如果不過關(guān)，那么這家企業(yè)離倒閉的日子將不遠。麥爾科為了能讓每一件產(chǎn)品都是完好無缺地出現(xiàn)在消費者面前，公司擁有國內(nèi)最先進的二氧化碳熱泵生產(chǎn)、檢測及實驗設備，通過一道道的工序檢測，確保每件產(chǎn)品都是合格、安全、節(jié)能的產(chǎn)品，讓消費者放心使用。現(xiàn)公司主要以OEM、ODM和推廣自有品牌產(chǎn)品為主，是國內(nèi)唯一將廢（余）熱回收以及模塊式雙膽商用熱泵熱水系統(tǒng)進行系統(tǒng)化、標準化、智能化、統(tǒng)一化、規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化的研發(fā)和生產(chǎn)以及工程設計和安裝的一體化廠家。公司CO2超低溫熱泵技術(shù)填補國內(nèi)、國際空白。

近日，記者通過到麥科爾公司踩廠發(fā)現(xiàn)，在工作時所有的員工臉上都會有一股認真、負責的表情在。一位不愿意透露名字的員工告訴記者，“公司全體員工都非常喜歡在這里工作，高層們每月都會組織幾次跟生產(chǎn)一線的員工交流大會，員工們可以把自己的心想，或者有什么建議的都可以提出來，而最終能得以實施的話，還會給員工們一定的獎金。公司在對員工關(guān)懷方面做得非常好，我在別的公司是沒有遇到過的”。

圖為：麥科爾員工工作現(xiàn)場

生產(chǎn)一線現(xiàn)場，員工們都在專心致志地工作。記者通過踩廠發(fā)現(xiàn)，原來空氣能熱水器的生產(chǎn)流程是需要如此之多的工序的。單單檢測機器都需要很多，麥科爾之所以能站在行業(yè)的領(lǐng)軍地位，主要是投入了大量的人力、物力在自主研發(fā)方面，公司才會取得如此好的成績。產(chǎn)品綜合運用流體力學、傳熱學、工程熱力學及現(xiàn)代智能控制技術(shù)，使家電產(chǎn)品從功能化向家居化方面提升。
  正是因為麥科爾空氣能熱水器的產(chǎn)品質(zhì)量好，過硬，才使得其占俱著重要的市場地位，才使得其受到眾多消費者的歡迎和受到業(yè)內(nèi)人士的認可。

無縫隙貼心服務成就麥科爾輝煌的成績

同時為了能夠更好地服務消費者，麥科爾多年以來堅持打造無縫隙貼心的售后服務體系。在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴重的今天，售后服務成了眾多廠家和商家爭奪消費者的重要利器。良好的售后服務是下一次銷售前最好的促銷，是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式式，同時也是樹立品牌口碑的重要道征。

“一臺空氣能熱水器質(zhì)量再好，如果沒有完善的售后服務在背后支持，它將不能成為一個好的品牌，產(chǎn)品質(zhì)量是基礎，售后服務才是關(guān)鍵”。麥科爾公司的相關(guān)負責人告訴記者。在售后服務方面，麥科爾可謂是傾力打造五星級服務體系，為消費者提供全程無憂的售后服務。

1、公司指派專業(yè)的技術(shù)人員進行制冷機組以及末端設備的調(diào)試，確保設備高效安全運行。

2、提供及時、周到、細致的上門維修服務。公司設立24小時服務熱線，接到用戶的服務請述后，確保在最短時間內(nèi)到達現(xiàn)場，使用戶問題得到及時處理，保證用戶的正常使用。

3、建立完善的客戶檔案，為客戶提供準確的服務。用戶報修時僅需說明名稱即可，無需提供設備的詳細情況，服務人員通過用戶檔案中完整的設備資料就可為用戶提供準確服務。

4、設備定期維護保養(yǎng)。每年對保修內(nèi)的客戶提供免費的春、秋保養(yǎng)，確保設備的完好性，使用戶能夠因天氣和使用要求隨時開機運行。

5、定期回訪用戶，了解客戶在使用過程中的各種疑難問題，由專業(yè)人員進行及時的個性化服務。在回訪過程中了解用戶所需，提供產(chǎn)品升級服務。

6、業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的托管服務。由麥科爾公司專業(yè)人員到用戶現(xiàn)場對設備進行常年定期的維護保養(yǎng)，保證設備始終如一的安全運行。此行服務可讓用戶不再增加設備運行維護人員，讓用戶節(jié)省運行管理費用。

公司專門成立一個完善的售后服務團隊，當顧客反饋的問題，售后服務團隊會馬上組織開會，研究出最好的解決方案，最大限度地幫助顧客解決問題。公司承諾如服務網(wǎng)點所在的城市市區(qū)，近效實行24小時內(nèi)上門維修服務，保證48小時之內(nèi)為顧客解決售后服務問題。力爭在最短的時間內(nèi)以誠心、貼心、用心、專心、熱心為消費者服務，讓你從此不再為售后問題而煩惱。如果說產(chǎn)品質(zhì)量是銷售的基礎，那么完善的售服務體系就是銷售的輔助之手。麥科爾通過完善的售后服務體系，服務于消費者，以五心的服務打響自己的名號。

記者結(jié)語：記者覺得中國的空氣能市場就需要麥科爾這樣的大品牌來引領(lǐng)市場的發(fā)展，也只有這樣廣大的消費者才能夠享受到更多更好的產(chǎn)品。在這里記者祝愿麥科爾在未來的日子里被越來越多的人認識和了解，我們有理由相信麥科爾離這一天將不遠。